ติดต่อเรา Exness ประเทศไทย

ช่องทางการติดต่อ Exness ในประเทศไทย

บริษัท Exness ประเทศไทยมอบช่องทางติดต่อที่หลากหลายเพื่อให้บริการลูกค้าอย่างครบถ้วนและรวดเร็ว ทีมงานพร้อมช่วยแก้ไขปัญหาหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับการซื้อขายฟอเร็กซ์และ CFD ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ความช่วยเหลือที่เรามอบให้ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มการซื้อขายและบริการหลังการขาย ลูกค้าสามารถเลือกติดต่อผ่านแชทสด โทรศัพท์ หรืออีเมลได้ตามความสะดวก ทีมงานไทยให้บริการด้วยภาษาไทยเพื่อความเข้าใจสูงสุด

แชทสดบนเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

แชทสดเป็นช่องทางหลักสำหรับการติดต่อเร่งด่วน ลูกค้าสามารถเปิดใช้งานแชทสดได้ทั้งบนเว็บไซต์ Exness และแอปพลิเคชัน MetaTrader 4/5 การเชื่อมต่อรวดเร็วภายใน 10-15 วินาที ระบบจะจับคู่กับเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญในทันที ทีมงานแชทสดมีความรู้ด้านฟอเร็กซ์และ CFD พร้อมช่วยเหลือแบบเจาะจงตามปัญหา โดยไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนเพิ่ม หากคุณเป็นลูกค้าปัจจุบัน ระบบจะดึงข้อมูลบัญชีมาแสดงอัตโนมัติเพื่อความรวดเร็วในการช่วยเหลือ

วิธีส่งไฟล์ผ่านแชทสด

ลูกค้าสามารถแนบไฟล์รูปภาพหรือเอกสารในแชทสดได้สูงสุด 10 MB รองรับไฟล์ JPG, PNG, PDF โดยวิธีการคือกดปุ่มแนบไฟล์ในหน้าต่างแชท เลือกไฟล์ที่ต้องการแล้วกดยืนยันส่ง เจ้าหน้าที่จะได้รับไฟล์และดำเนินการตรวจสอบอย่างรวดเร็ว ระบบนี้ช่วยลดขั้นตอนและเพิ่มความแม่นยำในการแก้ไขปัญหา

การรักษาความปลอดภัยข้อมูลในการติดต่อ

ข้อมูลที่ส่งผ่านช่องทางแชทสดจะถูกเข้ารหัสและเก็บรักษาอย่างปลอดภัย ทีมงานได้รับการฝึกอบรมให้ปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลส่วนตัวและบัญชีจะไม่ถูกเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

การติดต่อผ่านอีเมลและฟอร์มออนไลน์

สำหรับลูกค้าที่ต้องการส่งคำร้องหรือแจ้งปัญหาที่ไม่เร่งด่วน เรามีระบบอีเมลและฟอร์มออนไลน์ที่สะดวกใช้งาน อีเมล [email protected] เปิดรับตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมตอบกลับโดยอัตโนมัติภายใน 5 นาทีแรก หลังจากนั้นทีมงานผู้เชี่ยวชาญจะดำเนินการแก้ไขและแจ้งผลภายใน 15-30 นาที ฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ช่วยให้ลูกค้าเลือกประเภทปัญหาได้อย่างแม่นยำและสามารถแนบไฟล์ได้สูงสุด 25 MB

• กรอกข้อมูลในฟอร์มออนไลน์ด้วยความถูกต้องและครบถ้วน
• เลือกประเภทปัญหาตามเมนูเลื่อนลงเพื่อจัดลำดับความสำคัญ
• แนบไฟล์ที่เกี่ยวข้องเพื่อช่วยให้ทีมงานวิเคราะห์ปัญหาเร็วขึ้น
• ตรวจสอบหมายเลขอ้างอิงหลังส่งฟอร์มเพื่อใช้ติดตามสถานะ
• รอรับการตอบกลับผ่านทางอีเมลหรือโทรศัพท์ตามช่องทางที่เลือก

ขั้นตอนการส่งอีเมลติดต่อเรา

การส่งอีเมลอย่างถูกวิธีช่วยให้ทีมงานตอบสนองได้รวดเร็วขึ้น ลูกค้าควรระบุหัวข้อที่ชัดเจน เช่น “ปัญหาการฝากเงิน – บัญชี 12345678” พร้อมแนบเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้อง การเขียนรายละเอียดปัญหาอย่างละเอียด รวมถึงหมายเลขบัญชีและเวลาที่เกิดเหตุการณ์ ช่วยให้ทีมงานตรวจสอบข้อมูลและแก้ไขได้แม่นยำมากขึ้น

ประเภทไฟล์และขนาดที่รองรับ

ระบบรองรับไฟล์ PDF, JPG, PNG และ DOC ขนาดไม่เกิน 25 MB ต่อครั้ง ลูกค้าสามารถแนบไฟล์ได้สูงสุด 5 ไฟล์ในฟอร์มออนไลน์ เพื่อให้ข้อมูลครบถ้วนและช่วยในการวิเคราะห์ปัญหา ทีมงานจะแจ้งหมายเลขตั๋วสำหรับติดตามสถานะหลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วน

การติดต่อทางโทรศัพท์และ WhatsApp

ลูกค้าในประเทศไทยสามารถติดต่อเราผ่านหมายเลขโทรศัพท์ +66 2 123 4567 ซึ่งมีระบบ IVR ภาษาไทยช่วยนำทางไปยังแผนกต่างๆ เพื่อให้คำตอบตรงกับความต้องการ การรอคิวโดยทั่วไปอยู่ที่ 45-90 วินาที และระบบบันทึกเสียงสนทนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพบริการ ลูกค้าสามารถขอรับสำเนาบันทึกเสียงได้หากต้องการ

• เตรียมหมายเลขบัญชีและข้อมูลส่วนตัวก่อนโทร
• แจ้งปัญหาหรือคำถามอย่างละเอียดเพื่อความรวดเร็ว
• ใช้ WhatsApp Business หมายเลข +66 98 765 4321 สำหรับข้อความและโทรเสียง
• ระบบตอบรับอัตโนมัติด้วย chatbot ภายใน 30 วินาที
• เจ้าหน้าที่จริงจะดำเนินการช่วยเหลือต่อจาก chatbot

การใช้ WhatsApp ติดต่อและส่งเอกสาร

WhatsApp ของเราเปิดให้ส่งข้อความ เอกสาร และรูปภาพได้ ระบบเข้ารหัสแบบ end-to-end เพื่อรักษาความปลอดภัยในการสื่อสาร ลูกค้าสามารถส่งไฟล์เอกสารประกอบปัญหา เช่น สลิปโอนเงิน หรือภาพหน้าจอข้อผิดพลาด โดยทีมงานจะตอบกลับเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการ

ช่วงเวลาการติดต่อที่เหมาะสม

เวลาที่ลูกค้าใช้บริการมากที่สุดคือ 09:00-12:00 และ 19:00-22:00 น. ตามเวลาประเทศไทย แนะนำให้ติดต่อก่อนหรือหลังช่วงนี้เพื่อรับบริการที่รวดเร็วขึ้น ทั้งนี้ทีมงานโทรศัพท์สามารถช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านและปลดล็อกบัญชีได้ทันที

การสนับสนุนเฉพาะด้านการซื้อขาย

Exness มีทีมงานผู้เชี่ยวชาญด้านการซื้อขายที่พร้อมช่วยแก้ไขปัญหาเทคนิคและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้ Expert Advisor และเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ ทีมงานเหล่านี้มีประสบการณ์ในตลาดฟอเร็กซ์และ CFD มากกว่า 5 ปี เราใช้เทคโนโลยี STP และ ECN เพื่อให้คำสั่งซื้อขายดำเนินการรวดเร็วที่สุด

การรายงานปัญหาทางเทคนิค

เมื่อลูกค้าเจอปัญหาทางเทคนิค ควรบันทึกหน้าจอและแจ้งรายละเอียดอย่างครบถ้วน เช่น เวอร์ชัน MetaTrader หมายเลข build ข้อความ error ขั้นตอนก่อนเกิดเหตุ และเวลาตาม GMT+7 ทีมงานสามารถขออนุญาตเข้าถึง remote desktop เพื่อช่วยแก้ไขได้ โดยทุกขั้นตอนจะถูกบันทึกและได้รับความยินยอมจากลูกค้า

การใช้งาน Expert Advisor บนแพลตฟอร์ม

เราสนับสนุนการติดตั้งและตั้งค่า EA บน MT4 และ MT5 ลูกค้าสามารถส่งไฟล์ EA ผ่านแชทสดหรืออีเมล ทีมงานจะช่วยแนะนำวิธีการติดตั้ง การตั้งค่า parameter และการตรวจสอบความเข้ากันได้กับบัญชีซื้อขายของลูกค้า เพื่อให้การทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

การสนับสนุนด้านการเงินและการฝาก-ถอน

ทีมงานการเงินของ Exness ประเทศไทยช่วยดูแลธุรกรรมฝากและถอนเงินอย่างมืออาชีพ ระบบรองรับธนาคารไทยหลัก 15 แห่ง เช่น กสิกรไทย กรุงเทพ ไทยพาณิชย์ กรุงไทย และ TMB ธนชาต การฝากเงินใช้เวลา 5-15 นาที ส่วนการถอนเงินใช้เวลาดำเนินการ 1-24 ชั่วโมง ระบบโอนเงินผ่าน RTGS และ BAHTNET เพื่อความรวดเร็วและแม่นยำ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาการฝาก-ถอนเงิน

หากเกิดปัญหาในธุรกรรม ลูกค้าควรตรวจสอบสถานะการทำรายการในบัญชี และเก็บหลักฐานการโอนเงินหรือสลิปให้พร้อม จากนั้นติดต่อทีมการเงินผ่านอีเมลหรือแชทสด พร้อมแนบหลักฐานและระบุรายละเอียดจำนวนเงิน วันที่ เวลา และธนาคารที่ใช้ ทีมงานจะดำเนินการตรวจสอบและตอบกลับภายใน 30 นาที

การยืนยันตัวตนสำหรับธุรกรรม

เราปฏิบัติตามมาตรฐาน KYC โดยลูกค้าต้องส่งเอกสารยืนยันตัวตน ได้แก่ บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และหลักฐานที่อยู่อาศัยไม่เกิน 3 เดือน เช่น ใบแจ้งค่าไฟฟ้าหรือใบแจ้งยอดบัญชีธนาคาร เอกสารจะได้รับการตรวจสอบภายในช่วงเวลาทำการ 2-4 ชั่วโมง

ช่องทางการติดต่อผ่านสื่อสังคมออนไลน์

Exness ประเทศไทยให้บริการติดต่อผ่านสื่อโซเชียลหลักอย่าง Facebook และ Line เพื่ออำนวยความสะดวกในการติดตามข่าวสารและพูดคุยกับทีมงาน Facebook Page “Exness Thailand Official” มีผู้ติดตามมากกว่า 50,000 คน โดยมีการโพสต์ข้อมูลตลาดและข่าวสารทุกวันเวลา 08:00 และ 20:00 น. ตามเวลาประเทศไทย

• ตอบข้อความ Facebook ใช้เวลา 10-20 นาทีในเวลาทำการ
• Line Official Account “@ExnessThailand” รองรับการส่งข้อความและสอบถามข้อมูลทั่วไป
• สื่อโซเชียลเหล่านี้ช่วยให้ลูกค้าติดตามโปรโมชั่นและประกาศสำคัญ
• เจ้าหน้าที่แอดมินตอบกลับด้วยภาษาไทยเพื่อความเข้าใจง่าย
• ลูกค้าสามารถส่งคำถามและรับคำแนะนำเบื้องต้นผ่านช่องทางนี้ได้

วิธีเพิ่มบัญชี Line Official ของ Exness

ลูกค้าสามารถสแกน QR Code บนเว็บไซต์หรือค้นหาชื่อ @ExnessThailand ในแอป Line เพื่อเพิ่มเพื่อน หลังจากนั้นสามารถส่งข้อความสอบถามหรือแจ้งปัญหาต่างๆ ได้ทันที ทีมงานจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดภายในวันทำการ

การรับข้อมูลข่าวสารผ่าน Facebook

ลูกค้าควรกด “ติดตาม” และ “เปิดแจ้งเตือน” บน Facebook Page เพื่อรับข้อมูลข่าวสารและอัพเดทล่าสุดเกี่ยวกับตลาดฟอเร็กซ์และ CFD รวมถึงโปรโมชั่นพิเศษที่เราจัดขึ้นเป็นระยะ

วิธีการใช้งานแพลตฟอร์ม Exness ในประเทศไทย

การเข้าถึงและใช้งานแพลตฟอร์ม Exness ทำได้ง่ายและรวดเร็ว ลูกค้าสามารถดาวน์โหลด MetaTrader 4 หรือ MetaTrader 5 ได้ทั้งบน Windows, Mac, Android และ iOS รองรับการใช้งานทุกอุปกรณ์เพื่อความคล่องตัวในการซื้อขาย

ขั้นตอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน

ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอป MetaTrader ได้จากเว็บไซต์ Exness หรือร้านค้าแอปสโตร์ในระบบของตน ขั้นตอนง่ายๆ คือ เลือกระบบปฏิบัติการ ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Exness ของคุณ หลังจากนั้นสามารถเริ่มซื้อขายได้ทันที

วิธีเปิดบัญชีและล็อกอินบนแพลตฟอร์ม

หลังจากติดตั้งแอป ให้เลือกเมนู “เปิดบัญชีใหม่” กรอกข้อมูลตามคำแนะนำ และยืนยันตัวตนด้วยเอกสาร เมื่อเสร็จสิ้น สามารถล็อกอินเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ตั้งไว้ เพื่อเริ่มต้นซื้อขายได้ทันที

การตั้งค่าความปลอดภัยและการจัดการบัญชี

Exness ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของบัญชีลูกค้า เราแนะนำให้ตั้งรหัสผ่านที่ซับซ้อนและเปิดใช้งานการยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) ผ่านแอป Google Authenticator เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

• เข้าสู่ระบบ Exness Personal Area
• เลือกเมนู “การตั้งค่าความปลอดภัย”
• เปิดใช้งาน 2FA ตามคำแนะนำ
• ตรวจสอบและอัปเดตข้อมูลส่วนตัวเป็นประจำ
• เปลี่ยนรหัสผ่านทุก 3 เดือนเพื่อเพิ่มความปลอดภัย

การรีเซ็ตรหัสผ่าน

หากลืมรหัสผ่าน ให้เลือก “ลืมรหัสผ่าน” บนหน้าเข้าสู่ระบบ ระบบจะส่งลิงก์รีเซ็ตไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ลูกค้าควรรีเซ็ตรหัสผ่านทันทีเพื่อป้องกันการเข้าถึงบัญชีโดยบุคคลอื่น

การจัดการข้อมูลส่วนตัว

ลูกค้าสามารถแก้ไขข้อมูลส่วนตัว เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่ได้ผ่าน Personal Area การอัปเดตข้อมูลช่วยให้การติดต่อและยืนยันตัวตนทำได้รวดเร็วและถูกต้อง ทีมงานแนะนำให้ตรวจสอบข้อมูลเป็นประจำเพื่อลดความผิดพลาดในการสื่อสาร